Notre système de communication de messages est l’une des fonctionnalités les plus populaires de la plateforme.

Caractéristiques:

● Système de messagerie entre le vétérinaire et le client
● Possibilité de facturer par conversation de message ou d’offrir une messagerie gratuite.
● Joindre des images, des vidéos et des documents – L’expert et l’utilisateur peuvent joindre des fichiers pendant la consultation
● Historique des consultations – Si vous avez déjà consulté l’expert, le résumé de la consultation par réunion est inclus au bas de la vue de la consultation.

Comment ça marche:

Une fois qu’un client vous a envoyé un message, le message apparaît sur votre ‘Dashboard’ sous ‘In Queue’. Comme la messagerie est le canal le plus populaire et ne nécessite pas de rendez-vous avec un expert, la plupart des opérateurs de cliniques reçoivent un volume de messages plus élevé. Nous avons construit un système de mise en file d’attente au sein de la plate-forme pour la messagerie. Cela permet à plusieurs experts d’afficher la file d’attente de messages, de réclamer le message et d’émettre une réponse.

Une fois qu’un message arrive “En file d’attente”, comme indiqué ci-dessus, tout expert de votre plateforme peut cliquer sur “Afficher” pour évaluer le message et décider s’il souhaite le revendiquer et émettre une réponse.

Pour réclamer le message, cliquez simplement sur le bouton “Disponible” et il vous attribuera le message comme indiqué ci-dessous. Dans la capture d’écran ci-dessous, un vétérinaire a revendiqué le message et maintenant le bouton “Répondre” sous le message du client est cliquable!

Et maintenant, le vétérinaire peut facilement répondre au message comme indiqué ci-dessous:

Vous avez terminé la consultation du message?

1. Cliquez sur le bouton «Ouvrir» pour verrouiller la consultation sur «Verrouiller» la consultation. Cela empêchera le client de pouvoir répondre en continu au message.
2. Si vous facturez la consultation, n’oubliez pas de cliquer sur le bouton “Charger” en haut de la vue de la consultation pour être payé.