INSTRUCTIONS D’UTILISATION
Configuration requise du navigateur (n’utilisez pas Internet Explorer)
Safari
Notre plateforme fonctionne très bien sur les dernières versions de Safari. Notre plateforme ne fonctionne pas sur Internet Explorer
Chrome
Notre plateforme fonctionne très bien sur les dernières versions de Chrome. Notre plateforme ne fonctionne pas sur Internet Explorer
Firefox
Notre plateforme fonctionne très bien sur les dernières versions de Firefox. Notre plateforme ne fonctionne pas sur Internet Explorer
Exigences d’Appel Vidéo
Appareils Mobiles Apple
Les téléphones et tablettes Apple (iPhone 5 et supérieur, iPad 2 et supérieur, iPod Touch 5 et supérieur, iPad Mini) sont pris en charge avec OS v11.0 + et le navigateur Safari est requis. Les appareils Apple iOS plus anciens ne sont pas pris en charge. Une connexion Wifi est recommandée pour la meilleure expérience mais n’est pas requise car le système fonctionne également sur les données cellulaires.
Portables | PC de bureau
Les dernières versions Chrome, Firefox et Safari sont les navigateurs recommandés. N’utilisez pas Internet Explorer. L’appareil doit avoir une caméra et un microphone. Une connexion Wifi est recommandée pour la meilleure expérience mais n’est pas nécessaire car le système fonctionne également sur les données cellulaires
Appareils Android
Les dernières versions de Chrome, Firefox et du navigateur Android sont requises. L’appareil doit avoir une caméra et un microphone. Une connexion Wifi est recommandée pour la meilleure expérience mais n’est pas nécessaire car le système fonctionne également sur les données cellulaires
Réservation d’Une Consultation
Étape 1 – Le Tableau de Bord
Lorsque vous vous connectez pour la première fois à la plateforme, vous arrivez sur le tableau de bord. Cette page contient tous vos rendez-vous présents / passés auxquels vous pouvez accéder à tout moment, en plus des options de consultation que vous pouvez réserver. Pour réserver une consultation ou envoyer un message, appuyez sur les boutons «Message Now» ou «Schedule Now»
Étape 2a – Envoyer un Message
Une fois que vous avez cliqué sur «Message Now», vous arriverez sur la page de séquence de réservation pour la messagerie. Cela vous demandera de compléter certaines informations, telles que les questions du formulaire d’admission, et vous demandera de fournir plus d’informations sur le problème de votre animal. Suivez la séquence, saisissez les informations de paiement et cliquez sur «Send Message» à la fin. votre message sera ensuite envoyé à la clinique. Vous recevrez une notification par e-mail lorsqu’un vétérinaire aura répondu. Vous pouvez vous connecter à la plateforme pour voir et répondre au vétérinaire
Étape 2b – Planifier un Rendez-Vous
Une fois que vous avez cliqué sur «Schedule Now», vous serez dirigé vers la page de séquence de réservation. La première étape de la séquence consiste à planifier le temps disponible avec le vétérinaire. Vous pouvez cliquer sur «Change Date» pour afficher la disponibilité à une date différente de la date actuelle. Suivez les étapes de la séquence et cliquez sur «Schedule Appointment» en bas une fois terminé. Cela vous dirigera ensuite vers la salle de consultation numérique!
Étape 3 – Assister à Une Consultation
Une fois dans la salle de consultation, vous pouvez télécharger des images, des vidéos et des documents. S’il s’agit d’une consultation vidéo, cliquez sur Start Consultation pour commencer la session vidéo. S’il s’agit d’une consultation téléphonique, le vétérinaire vous appellera à l’heure de début souhaitée sur votre téléphone. Si c’est un message,
attendez simplement que le vétérinaire réponde. Vous serez averti par e-mail lorsque le vétérinaire répond
Vous Avez Été Réservé pour Une Consultation
Étape 1 – Confirmation par E-mail
Si vous avez été réservé pour une consultation par la clinique, vous recevrez une notification par e-mail de votre réservation. Cliquez sur le lien dans l’e-mail pour configurer votre compte ou voir la consultation.
Étape 2 – Configuration de Votre Compte | Se Connecter
Si vous êtes un nouvel utilisateur de la plateforme de télésanté, vous devrez configurer votre compte en entrant votre adresse e-mail et en définissant un mot de passe. Si vous êtes un utilisateur existant, vous devrez simplement vous connecter. Le lien contenu dans l’e-mail vous dirigera vers la page appropriée/p>
Étape 3 – Confirmer Votre Rendez-Vous
Une fois connecté, vous arriverez sur le tableau de bord. Votre prochain rendez-vous apparaîtra dans la section «Upcoming Appointments» du tableau de bord. Cliquez sur le bouton «Confirm Appointment» situé à droite dans la boîte du prochain rendez-vous.
Étape 4 – Compléter les Informations de Réservation
Afin de confirmer votre rendez-vous, suivez les étapes de la séquence de réservation. On vous demandera peut-être de répondre aux questions du formulaire d’admission qui aideront le vétérinaire à mieux comprendre la raison de votre visite, ou de demander des informations sur le paiement. Pour les consultations payantes, nous acceptons les principales cartes de crédit. Vous devrez entrer votre numéro de carte de crédit et votre code postal valide. Cliquez sur «Confirm Appointment» pour compléter la réservation
Étape 5 – Assister à une consultation
Une fois dans la salle de consultation, vous pouvez télécharger des images, des vidéos et des documents. S’il s’agit d’une consultation vidéo, cliquez sur Start Consultation pour commencer la session vidéo. S’il s’agit d’une consultation téléphonique, le vétérinaire vous appellera à l’heure de début souhaitée. Si c’est un message,
attendez simplement que le vétérinaire réponde. Vous serez averti par e-mail lorsque le vétérinaire répond